戈尔曼认为，克制冲动是多种情感自制力的根源，是最基本的心理能力。就是说，情商中的这一基本因素影响着人的整个情商水平，进而影响了人生的成功。至于上面谈到的，智商决定人生的20%，情商主宰人生的80%，我们不必拘泥数字。但是，从中我们可以清楚地看到一点，那就是情商水平对人生的成功真是太重要了。
我们已经看到，情商主要说的是情感生活。我们的情感生活是一个丰富多彩的大世界。那么，我们应该怎样科学地营造自己的情感世界，充分发挥情感的积极作用，推动自己的人生创造更大的成功呢？这正是本章话题的重要内容。我们后面将从不同的情感状态分别来谈。
§主宰你的激情
生活中我们都看到过类似这样的情形：一场足球赛结束了，赢球一方的观众欣喜若狂，手舞足蹈，将胜利的喜讯奔走相告，失败一方的观众暴跳如雷，骂声不绝，有的甚至痛哭欲绝。这样的以猛烈暴发时间短暂为主要特征的情绪状态，叫作激情。"勃然大怒"、"大惊失色"、"欢喜若狂"等等，都是激情的表现。激情特点是强度大而时间短。激情发生时，伴随着剧烈的生理变化，从而产生巨大的能量，所以，身体的外部表现特别明显，如咬牙切齿等，同时，语言也出现过度兴奋，如慷慨激昂，或过度抑制，如目瞪口呆。这些狂喜、暴怒、绝望的激情，一旦爆发就像"龙卷风"一样突然袭来，笼罩了整个人的生活。