倘若交谈时遇到冷场和尴尬，化解时要表现得自然，不着痕迹，轻松地转移话题，不要让人家觉得你是刻意的，否则会加剧冷场和尴尬。
寻找“共性”广结友
有人说，如果我们只想使别人对自己产生兴趣，我们就不可能交到真诚的朋友。真正的朋友，不是用这种方法结交而来的。双方具有共同点是建立友谊的基础。
双方的共同点是引起对方兴趣的关键，因此，在交谈开始时，我们就要竭力找出与对方的共同点，以引起对方的共鸣。比如，当我们知道了对方的出生地后，就可以说：“那个地方我曾经去过。”这样一来，对方就可能产生一种亲切感，双方在心理上的距离也会大大缩短。当我们知道对方和自己是同乡或是校友时，即使是初次见面，也会感觉比较熟悉，并能轻松愉快地交谈。更有趣的是，如果以对方身边的第三者为话题，那么谈兴就会更浓。
前耶鲁大学教授费尔普，他在年轻时就有了关于交谈兴趣的切身体会。他说：“我8岁那年，有一个周末，我去看望我的姑母林慈莱，并在她家中度假。有一天晚上，一个中年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力转向了我。当时，我正巧对造船的知识很感兴趣，而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后，我在姑母面前热烈地称赞他，说他是一个好人，对造船那么感兴趣！我的姑母却告诉我说，他是纽约的一位律师，其实他对有关造船的知识毫无兴趣。他见我对造船感兴趣，所以就谈论起来，那样才能吸引我并令我感到愉悦，同时也使他自己为人所欢迎。姑母的话从此永远铭记在我心中。”