如果我们能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己的心灵引擎爆发出无穷的能量，继而激发自己的进取心和创新意识。这样，哪怕在同一家店中，你都可以创造比其他人更高的业绩。
你的抱怨并不利于效率和业绩的提高，所以不要抱怨，而应该担负起自己的责任，承认一切问题的根源都在自己。当你有了这样的心态，一切问题都是能够解决的。
弗兰克·贝特格是美国最著名的人寿保险推销员，他的年收入达百万美元以上。而他取得这样的成就，也并非一帆风顺，他也曾遇到过许多棘手的问题。开始时，他看不起自己的工作，甚至想放弃。后来，他不再怨东怨西，而是试着从自己身上寻找问题的根源。
开始时，他的业绩并不理想，于是他问自己：“问题到底出在哪里？”他访问过很多人，似乎跟那些潜在的客户都谈得很好，可是到最后快要成交的时候，客户总会说：“啊！我要再考虑考虑。”于是，他浪费了不少的时间。
有什么解决的办法呢？他拿出过去的记录，仔细研究上面的数字。结果，他有了一个非常惊人的发现，即在他所卖的保险中，有70%是在第一次见面时就成交的，另外有23%是在第二次见面时成交的，还有7%是在第三、第四、第五次才成交的。换句话说，他的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只占7%的业务上。