因此，无论什么原因产生的客户异议实际上都是客户关心销售的一种形式，都是客户对产品感兴趣的一种表现。因此，有经验的销售员不仅要对异议表示欢迎，而且还要把它作为促成销售的一个机遇。
面对客户的异议，有些销售员会认为客户在故意刁难自己，因此怒火中烧，同客户争吵。这是一种很不理智的行为，也让客户觉得销售员很没素质，其结果就是产品销售不出去。因此，销售员最好的做法就是不和客户进行争论，而是想办法去解决客户的异议。
无论如何，异议毕竟是销售过程中的障碍，必须予以处理。那么，销售员该如何处理异议呢？
1．做好准备工作
“不打无准备之仗”，这是销售员面对客户拒绝时应遵循的基本原则。销售前，销售人员要充分估计客户可能提出的异议，做到心中有数，这样，即使遇到难题也能从容应对。如果事前无准备，遇到异议时就可能不知所措，客户得不到满意答复，生意自然无法成交。
2．态度要诚恳
在面对客户的异议时销售员心情急躁、冲动是正常的。但是，这时你需要做的是态度要诚恳，要有耐心地倾听客户的异议，让客户觉得被尊重。这样，客户才愿意和你交流，说出心里话。