温馨提示
通话时应保持站立姿态。
通话中应保持微笑的表情。
通话过程中应避免趴着、歪斜着、低头等动作。
通话中要注意说话方式
通话时不注意说话方式，很容易影响通话效果。
与领导通话时大大咧咧，就算你电话里的内容很重要、很关键，也无法改变你留给领导“办事不牢靠”的印象；和急性子的人通话时吞吞吐吐，对方耐心听完你啰唆后，必定已经火冒三丈，因为你已经给对方留下了效率低下的印象；和异性下属通话时不停地开玩笑，对方听你说话的同时，一定在心里悄悄打鼓，因为你已经给对方留下了轻浮的印象。通过电话告诉别人不幸消息时劈头就说，对方一定会被突如其来的打击搞得精神压抑。
温馨提示
通话时要考虑对方的身份和说话习惯。
通话时要考虑对方的年龄和性别。
通话时要考虑自己和对方的关系以及通话目的。
通话中要注意控制音量
通话中不注意控制音量的做法是行不通的。
在集体办公室里接打电话时音量过大，会影响同事们工作，也让对方听起来觉得“聒噪”；在较为安静的场所接打电话时声音过大，会被周围的人视为“怪物”，有扰民之嫌；谈论私密话题时声音过大，会让周围的人感到尴尬，对自己的形象不利，对保护自己的隐私不利。同样道理，通话时声音太小，对方与你沟通就会困难，并怀疑你“心虚”、说假话。