接着,实验人员向三个小组出示证据,说明他们所选择的答案可能是错误的。那些只是将答案记在心里的学生最有可能重新考虑自己的估计。将答案写下并立即擦掉的那组学生则更加忠于自己最初的猜测结果。然而,最不愿意改变最初选择的,是那些已经签名并将答案交给研究人员的学生,而且其人数比例要大得多。
该实验还显示出大多数人希望与他人保持一致的愿望。再以那个总是迟交报告的员工为例。当你意识到言行一致原理对一个人的影响力时,你就应该在他认识到及时交报告的必要性之后,立即将他的承诺公开,以强化该承诺的约束力。你可以给这位员工发一封电子邮件,如此写道:“我想你的计划正好是我们所需要的。我已经把它发给制造部的黛安娜和运输部的菲尔过目了。他们也认为这正是他们需要的。”不论采用何种方法,一旦这些承诺成为正式表态之后,它们就再也无法像人们心中默许的新年决心那样,总是在无人知晓的情况下被放弃。它们应当被公开,并且要显眼。