电话预约三部曲
电话预约的目的是为配合与潜在客户会面而做的事前安排。那么，如何取得预约也是一门学问。
首先，要先问潜在客户几个很明显的问题，这样做可以让他们感到自在一些。无论如何不要太快跳到敏感的问题，使得对方很快就以不敢兴趣为借口拒绝。
提问的问题一旦得到对方的好感，就可将话锋转移，提出你的预约要求。但是要很自然的转换话题，千万不要跟潜在的客户争辩，或是强迫与贬低对方。
请不要直接称呼对方的名字，也不要耍小聪明，说你是在回他的电话，或是说他的朋友要你打电话给他(如果你根本说不出这朋友的名字),更不要随便给对方加上不存在的头衔，以免引起误解。
电话预约跟开门做生意一样，最好还是童叟无欺。在电话预约中，你有30秒钟的开场白说服潜在客户听你的话。这样的开场白必须能引起他的兴趣，要说明你是谁，你要做什么，以及为什么他应该听你说话。立刻让他们感受到你会给他们带来好处。
清楚地说出你的名字与公司的名称，然后说明你打电话的原因。告诉潜在客户你是如何知道他的名字，说明你的产品或服务有何好处，并且说明具有哪些特点。问他有没有时间，然后问他初步的试探性问题，判断他是否可能成为你的客户。以创意的态度来开始，让对方很乐意听你的产品说明。