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约翰逊在向一个客户推销商品的时候。那个客户一边故意装着咳嗽,欲言又止,一边想方设法在约翰逊想要达到目的的道路上设下一些小障碍。
终于,约翰逊不言语了,接着,盯着那个客户说:“先生,如果您想说‘不买’,请干脆说出来吧。这样,我就不浪费您的宝贵时间,我也好到别处去做生意。而且,这也不会破坏您我之间的友情。如果不想买,就直说吧,彼此方便。”
结果,那个客户惊慌失措地回答:“我想,嗯,不是那样的吧。我只是在努力听你说话呀。”
那个客户言不由衷,终于掉进阿利文设的陷阱里。约翰逊对于对方的反抗,采取了稍嫌强迫,却很有效的做法。
事实上,运用这种方法时,不明目张胆地说出来,而稍加改造地表达出来,更为好些。
“我知道您的意思,好像很不愿意。即使我再怎么说,您的情绪也不会改变。如果真是那样的话,为何不说出来呢?我这就去找别的顾客。”
或者,“我理解您的话,我想,您是说不想与这个生意发生关系。果真如此,对您是否有利,我丝毫不知。这好比用小刀切面包,一点一点的,是个怪主意,如果不试试的话,就没有实证。您是说连实证都不要,是吧?”
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