“既然提问这么重要，我是不是盯着受审人连珠炮式地发问？” 陈鸣盛笑着问。
田东连忙回答说：“当然不是！在提问时，你要注意考虑被问者的背景、观察他的神态表情，不要说有情绪的话，不能建议或暗示某种你自己想要的答案。除了会问，还要会听，对内审员来说学会聆听也是非常重要的。在审核过程中，内审员聆听的时间可能会达到总时间的75％，谦虚、认真的聆听态度有助于形成融洽气氛，获得有价值的信息，有助于得出客观的审核发现。我们要持平等、真诚的态度专注地、认真地听，有耐心并及时反馈，尽可能不要做出不恰当的反应；我们也要少讲多听不怕沉默，排除干扰多问开放性问题，要用善意的态度多鼓励讲话者。”
王浩接着说，内审员得到对方回答后，需要辨别信息的真伪，正确地理解他想表达的意思，所以进行信息验证是必不可少的。比如说，把对方回答与环境因素作为一个整体考虑分析；通过一种或多种渠道加以验证；从合适的角度分析、理解对方的回答；对对方表达的意思要具有职业的敏感性，善于从中捕捉到蛛丝马迹、顺藤摸瓜。
一般情况下内审员在得到回答后，常采用“请给我看……”的句式要求对方出示证据；如果客观证据一时拿不出，或者受审核方推托或稍后提供时，内审员应记下此细节以防遗忘。内审员不能认为某人说的就是事实而忽略对客观证据的验证，否则将会导致错误的审核结论。被访问人员的陈述并不都可作为客观证据，通常当事人或负责人所作的陈述才可作为客观证据。